Livrarea

MODALITĂȚI DE A COMANDA

✔ Pe www.copilcreativ.ro prin Cosul de Cumparaturi
✔ Prin email la adresa: copilcreativ(@)gmail.com
✔ Prin telefon la nr-ul: 0744129939
✔ Comanda rapida: in cos si pagina de produs

Procesarea comenzilor se va face in ordinea inregistrarii lor in sistem, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi fiind intre 1-2 zi ucratoare. In caz de date necompletate corespunzator, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a stabili detaliile de livrare. Comenzile primite la sfarsitul saptamanii vor fi procesate incepand de luni in ordinea primirii lor.

Programul de livrare a comenzilor online este:

– luni – vineri intre orele 09:00 – 17:00;

– Comenzile primite până la ora 12:00 se expediază în aceeași zi

Livrarea produselor se face prin curierat DPD/ GLS. Nu se fac livrari Sâmbătă și Duminica .


LIVRAREA PRODUSELOR

LIVRAREA PRODUSELOR FIZICE:

  • Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de sâmbătă și  duminica, precum si sarbatorile legale. Curier: DPD / GLS
  • *Livrarea poate avea și transport GRATUIT peste comenzi care depășesc 150 lei, și atunci când este specificat pe site că sunt promoții organizate
  •  Taxă livrare 13 lei
  • *Livrare:  1-2 zile lucratoare :
  • *Durata de livrare a produselor de  1-2 zile lucratoare  poate fi oferita in perioadele cu volum scazut de comenzi si in conditii de disponibilitate a produselor. Termenul se poate prelungi pana la  30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online.
  • Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului si in maxim 48 ore de la primire are obligativitatea de a notifica in scris S.C. LAND OF CREATIVITY KIDS S.R.L.printr-un email insostit de poze demonstrative ale defectiunilor survenite. Totodata daca la livrarea produsului sunt semnalate deteriorari majore ale ambalajului produsului clientul trebuie sa intocmeasca un proces verbal de constatare avarieri/pierderi sau deteriorare impreuna cu agentul firmei de curierat, si sa pastreze un exemplar. Pentru produsele livrate la adresa din comanda si ulterior transportate de catre client la o alta adresa nu ne asumam responsabilitatea referitor la integritatea transportarii respectivului produs!

LIVRAREA SERVICIILOR CĂRȚILE AUDIO FORMAT ONLINE:

  • Clientul primește comanda online pe adresa de email completată pe formularul de creare cont,  în maxim 1-5 ore
  • Accesul pe platforma Copil Creativ se face prin contul propriu creat, acesta fiind valabil toată viața
  • Comenzile ONLINE nu se expediază în țară ( Decât în situații excepționale- Clientul este obligat să își achite taxa de transport de 15 lei).

Pot exista situatii exceptionale, cand produsul comandat nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii . Pentru acesta se face o precomanda, iar produsul va fi livrat cand va fi din nou in stoc.

Pot exista de asemenea exceptii de livrare in termenul standard de livrare de 1-2 zile lucratoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plata, pentru care tranzactia bancii poate dura in functie de timpul de procesare al fiecarei banci; pentru a facilita procesul de transfer bancar, se poate trimite pe adresa de email copilcreativ@gmail.com o fotografie/scann după ordinul de plata, operațiune ulterior finalizându-se cu expedierea produselor.  

Pot exista intarzieri de livrare datorate conditiilor meteo nefavorabile, drumuri impracticabile sau alte cauze ce tin de evolutia vremii.

Anularea comenzilor online se face telefonic sau prin e-mail trimis pe adresa copilcreativ[@]gmail.com

Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor                                                           

In perioada sarbatorilor de Paste, sau de iarna, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi este intre 48 – 72 ore.

Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se doreste pastrarea facturii in format tiparit.


Procedura de Retur

Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa să ne scri pe copilcreativ(@)gmail.com si in maxim 3 zile lucratoare specialistii nostrii o sa va contacteze:

· Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
· De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deteriorate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.

Dacă ai un motiv pentru care vrei să returnezi produsele , termenul de returnare este de 14 zile, însă ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului în următoarele situații:
> dacă produsul returnat nu are toate accesoriile primite în pachet
> dacă produsul nu este în aceeași stare în care a fost trimis clientului, în ambalajul original
> dacă produsul returnat este deteriorat

 

Costurile de returnare:

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra. Puteti sa ne trimiteti coletul prin curier sau prin posta la adresa specificata de noi prin email.
Pentru schimb de colete se achita 19 lei, reprezentand costul transportului catre noi, iar noi vom suporta costul transportului pentru produsele alese in schimb.

Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre CopilCreativ conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin virament bancar: in contul specificat;

Pentru orice problema, te rugam să ne suni la numărul de telefon 0744129939 sau să ne scri pe copilcreativ(@)gmail.com .

Copy link
Powered by Social Snap